Was ist das, Terpy?
Terpy ist der Online-Shop für E- Zigarettenprodukte, der die besten Rohstoffe auswählt, um qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die allen relevanten europäischen und nationalen Normen entsprechen.
Unser Ziel ist es, diese Qualitätsprodukte für alle zu einem wettbewerbsfähigen Preis zugänglich zu machen.
Wir versenden in ganz Europa und garantieren eine schnelle und völlig anonyme Lieferung.
Wohin können wir liefern?
Wir versenden von Italien aus in weniger als 24 Stunden (1 Arbeitstag). Sie erhalten die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung noch am selben Tag und das Paket erreicht Sie innerhalb von maximal 3 Arbeitstagen.
Unser Lieferservice ist für die folgenden europäischen Länder tätig:
Deutschland
Österreich
Italien
Spanien
Luxembourg
Frankreich
Vereinigtes Königreich (Wegen des Brexit nicht mehr verfügbar)
Polen
Dänemark
Tschechische Republik
Portugal
Schweden
Rumänien
Griechenland
Kroatien
Irland
Bulgarien
Litauen
Slowakia
Slowenien
Lettland
Estland
Monaco
San Marino
Kann ich die Bestellung direkt auf der Website mit meiner Karte bezahlen?
In unserem Terpy-Online-Shop ist es möglich direkt auf der Website mit Kredit-/Debitkarte zu bezahlen.
Die Zahlung per Nachnahme ist für Bestellungen, die in andere europäische Länder als Italien gesendet werden, nicht möglich.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Unmittelbar nach dem Kauf Ihrer Produkte erhalten Sie eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung.
Wir garantieren den Versand und die Abholung Ihrer Bestellung per Expresskurier innerhalb von 24 Stunden.
An diesem Punkt erhalten Sie eine neue E-Mail mit dem Sendungsverfolgungscode, mit dem Sie die Sendung des Pakets verfolgen können.
Unsere Lieferungen sind sehr schnell: mehr als 90% der Sendungen von Terpy werden innerhalb von 24 Stunden geliefert.
Der Expresskurier liefert von Montag bis Freitag, was bedeutet, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Lieferungen erfolgen.
Wie werden Terpy-Produkte verpackt?
Alle Produkte in unserem Online-Shop werden in speziellen Verpackungen verkauft, die die Qualität und Sicherheit des Produkts garantieren.
Tatsächlich verfügt die Terpy-Verpackung über eine Anti-Leckage-Scheibe, einen Sicherheitsverschluss (BOP) und einen Schraubendreher.
Wie wird die Sicherheit meines Produkts gewährleistet?
Wir garantieren die Rückverfolgbarkeit und Zertifizierung jedes von Terpy vermarkteten Produkts.
Wir haben beschlossen nur Rohstoffe auszuwählen, die nach der Mazerationsmethode verarbeitet werden, um ihre eigene Authentizität zu erhalten.
Was ist, wenn ich Probleme mit meiner Bestellung habe?
Für diesen Fall und bei Fragen oder Schwierigkeiten mit unserer Website oder Ihrem Konto wenden Sie sich einfach von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr an unseren Kundendienst. Es wird ein Team geben, das immer bereit ist, Ihnen zu antworten, und das ist erreichbar:
– per E-Mail: info@terpy.de
Unsere Mitarbeiter sind gerne bereit, Ihre Zweifel zu klären und Ihre Fragen schnell und umfassend zu beantworten!
